Heuristic Evaluation

         Sebagi mahasiswa yang mengambil mata kuliah IMK di semester 6 ini, kami diwajibkan untuk melakukan analisi Heuristic Evaluation terhadap suatu website, software, ataupun aplikasi. disini saya akan melakukan analisi kepada suatu layanan web yang biasanya digunakan untuk menghosting web yang telah dibuatnya, yaitu IdHostinger.

        

->Sebelumnya saya akan menjelaskan apa iitu IdHostinger.

         (http://layanan.pengulas.com/2012/06/idhostinger-hosting-gratis-kapasitas.html)

         Ketersediaan hosting adalah syarat mutlak bagi sebuah website. Hosting bisa dimiliki dengan cara menyewa di layanan penyedia hosting, atau mendapatkannya secara cuma-cuma di penyedia hosting gratis. Salah satu layanan hosting gratis di Indonesia adalah Idhostinger.

            Layanan hosting gratis dari Idhostinger memberikan solusi bagi kebutuhan utama para pengembang dan calon pemilik website, yaitu mengenai ketersediaan hosting. Melalui kepemilikan hosting, pemilik website bisa menempatkan file-file HTML, gambar, dan file-file lainnya di internet, sehingga bisa diakses oleh publik. Semakin besar dan banyak file yang perlu di-upload, maka semakin besar pula kebutuhan kapasitas hosting-nya. Idhostinger sepertinya memahami hal itu, sehingga menawarkan hosting sebesar 2 GB secara cuma-cuma kepada para webmaster dan blogger.

            Fitur teknologi yang ditawarkan sudah mencukupi standar kebutuhan para webmaster pada umumnya, yaitu support pada teknologi pemrograman web PHP dan database MySQL. Kedua teknologi ini sudah dikenal banyak dipakai oleh website-website besar, misalnya Wikipedia dan WordPress. Layanan dari Hostinger ini juga menyediakan bandwidth sebesar 100 GB, fitur site builder, dan menjamin tidak ada iklan atau banner yang disisipkan di website penggunanya. Untuk konsultasi dan berinteraksi dengan sesama pengguna, Idhostinger juga menyediakan halaman forum. 

          

->Berikut 10 hal yang dijadikan dasar untuk melakukan analisis Heuristic Evaluation

http://designmodo.com/wp-content/uploads/2014/10/10-heuristics.png

tidak 10 hal tersebut yang saya lakukan analisis, tetapi saya hanya melakukan analisis terhadap 5 hal saja, berikut 5 hal yang analisis dari web IdHostinger:
1. Help users recognize, diagnose, and recover from errors
2. Visibility of system status
3. Error prevention
4. Flexibility and efficiency of use
5. User control and freedom

User control and freedom - idHostinger

1. Masalah ke-1
ketika memasuki file manager 2 di IdHostinger kita akan mengalami kesulitan katika akan kembali menuju ke halaman dashboard, tidak ada menu atau link yang diberikan untuk kembali ke menu utama dashboard sehingga user harus kembali menuliskan alamat dashboard di address bar.

halaman file manager 2 IdHostinger

hanya terdapat menu logout, tetapi link tersebut tidak mengambalikan pengguna ke menu dashboard, tetapi ke menu login file managernya

saran:

memberikan suatu link yang menuju halaman dashboard agar memudahkan para pengguna untuk ke dashboard kembali.

severity rating:

Hal ini selali terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Minor usability problem (2)

Flexibility and efficiency of use - IdHostinger

1. Masalah ke-1
ketika ingin membuah akun FTP pengguna diminta memasukkan direktori, tetapi field untuk memilih direktori pun tidak terlihan oleh user pemula dan juga direktori tidak mudah dikenali untuk di pilih, bukan radio button atau checkbox yang mudah dikenali oleh pengguna.

tidak ada checkbox dimana kita harus memilih direktori, dan tidak ada field bagi usser untuk memilih direktori tersebut.

sehingga sering mengalami kesalahan

yang seharusnya kita lakukan seperti ini

saran: 

seharusnya pengembang memberikan informasi kepada pengguna yang akan membuat akun kalua pengguna harus memasukan direktori dalam pembuatan akun tersebut.

severity rating:

Hal ini sering terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Minor usability problem (2)

Error prevention - IdHostinger

1. Masalah ke-1
ketika akan membuat akun FTP, id hostinger tidak ada pencegahan kesalahan ketika membuat akun tersebut, seingga mungkin banyak user yang sering melakukan kesalahan ketika membuat akun tersebut.

user dapat mengisikan semua kemungkinan yang ada.

tetapi id hostinger memiliki ketentuan sendiri untuk bagaimana dan seperti apa kombinasi dan karakter maksimum yang diperbolehkan untuk membuat username dan password untuk akun ftp tersebut.

saran:
memberikan saran atau informasi kepada user kombinasi seperti apa dan berapa panjang karakter yang dibolehkan untuk mengisi username dan password tersebut.

severity rating:

Hal ini sering terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Minor usability problem (2)

Visibility of system status - IdHostinger

1. Masalah 1
Ketika kita akan mengupload file ke idhostinger melalui filemanager menggunakan Browser Mozila firefox kita akan dibingungkan akan status peng-upload-an suatu file, apalagi melakukan pengiriman file dengan ukuran yang besar.

apabila kita meng-upload file, tidak ada status proses yang diberikan, hanya terdapat info bahwa file sedang di kirim.

saran:
harapan untuk pengembang, memberikan status proses terkini terhadap proses yang sedang berlangsung dan diletakkan ditempat yang muah dilihat oleh pengguna.

severity rating:

Hal ini selalu terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Major usability problem (3)

~Dibuat untuk tugas "Heuristic Evaluation", IMK.

Help users recognize, diagnose, and recover from errors - IdHostinger

1. Masalah ke-1
Ketika kita membuat akun di Id Hostinger, apalagi ketika kita membuat akun gratis disana terdapat masalah ketika kita mengakses halaman yang tidak ada dalam web kita, yaitu ketika kita mambuka atau mengakses suatu halaman yang tidak ada, kita langsung diarahkan ke web utamanya id hostinger.com  dengan memunculkan error 404 tanpa memberikan penjelasan kenapa errornya.

misalkan kita akan mengakses halaman yang tidak ada di web.
http://stk-care.zz.vc/login.php

maka akan langsung ke direct ke halaman utamanya dengan memunculkan error 404.

bagi para praktisi yang sering melakukan browsing di internet pasti akan langsung dapat mengetahui maksud dari error tersebut, tetapi lain halnya dengan seseoreng yang baru menggunakan internet mereka pasti akan menjadi bingung dan lagi yang ditampilkan hanya kode errornya saja "404", dan juga halamannya langsung ke direct kehalaman utamanya idhostinger.com

saran:

supaya memberikan sedikit penjelasan kenapa error tersebut terjadi dan jika memungkinan tidak mendirect langung ke halaman utamanya, karena akan menjadikan kerepoten menuliskan alamat webnya kembali ketika akan melakukan pengeditan.

severity rating:

Hal ini sering terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Minor usability problem (2)

2. Masalah ke-2

katika kita telah terlalu lama tidak melakukan aktifitas dan kitaakan melakukan aktifitas kembali di web idhostinger, web akan meminta authontifikasiulang. tetapi pengembang memberikan pesan error yang terlalu teknis bagi user.

pesan yang terlalu teknis terlihat di page error

saran:

pengembang tidak terlalu perlu memberikan pesan error yang terlalu teknis, tetapi barikan saja pesan singkat kenapa error tersebut dapat terjadi.

severity rating:

Hal ini sering terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Minor usability problem (2)

3. Masalah ke-3

katika kit akan mengakses file manager 1 pada idhostinger, terkadang kita di bingungkan dengan tidak adanya status apapun ketika kita menekan tombol tersebut.

ketika kita berada di file manager 1 dan mengakses "akses file manager"

akan dialihkan kehalaman baru yang tidak ada pesan error apapun

saran:

harapannya pengembang dapat memberikan sebuah pesan error ketika sistem tidak merespon seperti biasanya.

severity rating:

Hal ini sering terjadi ketika kita menggunakan idHostinger.

dengan skala: Major usability problem (3)

~Dibuat untuk tugas "Heuristic Evaluation", IMK.